Ch ính Sách Bảo Mật p3top

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách p3top ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại p3top.net.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác được p3top vận hành.

p3top thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Ngoài ra, p3top có thể thu thập thêm dữ liệu bổ sung trong các trường hợp đặc biệt như xử lý tranh chấp, điều tra gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

p3top chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì hoạt động của các trò chơi cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, sử dụng trái phép tài khoản, hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ tư vấn bằng tiếng Việt qua Live Chat và Zalo.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi được cá nhân hóa dựa trên sở thích người chơi (chỉ khi đã có sự đồng ý).
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp, ẩn danh để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại p3top đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý: Người dùng đã đồng ý rõ ràng với việc thu thập và xử lý dữ liệu thông qua hành động đăng ký tài khoản và xác nhận Chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ mà người dùng đã yêu cầu, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm luật phòng chống rửa tiền và quy định về định danh khách hàng.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, p3top xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh nền tảng, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

p3top có thể chia sẻ một phần dữ liệu người dùng với các bên thứ ba được chọn lọc kỹ càng trong các trường hợp sau, luôn đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với Chính sách này:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu quy định.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp, công an, hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

p3top triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ p3top được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai bước thông qua ứng dụng authenticator hoặc SMS OTP để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: p3top thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng p3top được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ tiếp theo (NGFW) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.

Mặc dù p3top nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu người dùng, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho p3top nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

p3top chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ việc tra cứu lịch sử hỗ trợ.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Lưu trữ trong 90 ngày để phục vụ mục đích phân tích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau 30 ngày hoặc khi người dùng xóa cookie trình duyệt.

Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (quyền được quên) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. p3top sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.

p3top sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem, thời gian ở lại, luồng điều hướng) để cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, chống giả mạo yêu cầu (CSRF) và bảo vệ phiên làm việc của người dùng.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng p3top. Để hiểu rõ hơn về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng p3top có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu p3top cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ và xử lý liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp được pháp luật cho phép (quyền được quên).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu p3top tạm dừng hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc p3top xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của p3top qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

p3top nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi theo quy định. Dịch vụ cá cược trực tuyến của p3top chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong quá trình đăng ký, p3top yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tính chính xác. Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện người chưa thành niên đã đăng ký tài khoản p3top nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời và bảo mật.

p3top có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, quy định pháp luật, hoặc cải tiến công nghệ.

Khi có thay đổi đáng kể, p3top sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng p3top.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ p3top sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách p3top xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tiếp từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.
• Zalo hỗ trợ: Kết nối qua Zalo để được giải đáp nhanh chóng bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý: Các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.