Điều Khoản & Điều Kiện p3top

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và p3top ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ p3top.net, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của p3top, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ p3top, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được xác minh qua giấy tờ tùy thân do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Là cá nhân — không phải tổ chức, doanh nghiệp, hay pháp nhân — tự nguyện đăng ký tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) tại p3top hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào có liên kết với p3top.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký tối đa một (01) tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích vượt qua các hạn chế địa lý hoặc các biện pháp bảo mật của p3top.

p3top có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tài chính liên quan. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.

Tất cả các giao dịch tài chính tại p3top được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). p3top hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Tối đa 3 yêu cầu rút tiền mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 3 đến 15 phút đối với các yêu cầu hợp lệ đã hoàn thành xác minh KYC.
• Phương thức rút tiền: Phải trùng khớp với phương thức nạp tiền lần gần nhất để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Phí giao dịch: p3top không thu phí nạp/rút tiền. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

p3top có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản. Trong những trường hợp này, p3top sẽ thông báo bằng văn bản (qua email đã đăng ký) và cung cấp hướng dẫn giải quyết cụ thể.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng tại p3top đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng bằng tiếng Việt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi dành cho thành viên mới (thưởng chào mừng, nạp tiền lần đầu).
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút, với hệ số vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• p3top có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc cố ý lợi dụng hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước đối với các trường hợp lạm dụng được phát hiện.
• Một thiết bị, địa chỉ IP, địa chỉ nhà, và tài khoản ngân hàng chỉ được hưởng một suất ưu đãi thành viên mới duy nhất.

Người dùng p3top tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tác động đến kết quả cá cược hoặc quy trình hệ thống.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược, hoặc trục trặc phần mềm để thu lợi bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Mạo danh nhân viên p3top, đối tác, hoặc người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản p3top cho bên thứ ba.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều suất khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của p3top.
• Cố ý can thiệp, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng p3top dưới bất kỳ hình thức nào.

p3top cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn với tỷ lệ hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không trì hoãn không có lý do chính đáng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
• Cung cấp hỗ trợ tiếng Việt thông qua Live Chat và Zalo trong khung giờ từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày.
• Thông báo trước ít nhất 48 giờ đối với các thay đổi quan trọng về điều khoản, chính sách, hoặc cấu trúc dịch vụ.

p3top bảo lưu các quyền sau đây nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn của nền tảng:

• Tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Từ chối hoặc hủy bỏ cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được nhập sai.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp về bảo mật.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi.

Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bất kể được thực hiện bởi chính người dùng hay bởi bất kỳ bên thứ ba nào có được quyền truy cập do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên p3top.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để nhận các thông báo quan trọng từ p3top.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng với tiền đi vay hoặc tiền không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và trò chơi trực tuyến.
• Chủ động liên hệ p3top nếu nhận thấy dấu hiệu bất thường trong tài khoản hoặc nghi ngờ bị xâm phạm bảo mật.

p3top coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Nền tảng cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho toàn bộ thành viên.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức cược tối đa nhằm kiểm soát mức độ tham gia.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, hoặc vĩnh viễn thông qua Live Chat hỗ trợ tiếng Việt.
• Thời gian thực tế: p3top hiển thị thời gian phiên chơi và gửi cảnh báo khi phát hiện người dùng chơi liên tục quá lâu.

p3top thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

p3top sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, gửi thông báo liên quan đến tài khoản và các chương trình khuyến mãi (nếu người dùng đã đồng ý nhận). p3top cam kết không bán, cho thuê, hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và p3top liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính, hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: p3top tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Thương lượng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét lần đầu, hai bên sẽ tiến hành thương lượng trực tiếp trong thời hạn 15 ngày.
• Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của p3top sau khi hoàn tất quy trình điều tra nội bộ được xem là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và tỷ lệ cược.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

p3top có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hành vi bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, p3top có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thưởng chưa sử dụng. Đối với tài khoản không hoạt động, p3top sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi tiến hành đóng tài khoản. Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt — số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ p3top qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.
• Zalo: Kết nối qua Zalo để được hỗ trợ nhanh chóng bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Phục vụ: Toàn quốc Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành.